A técnica da mediação promove o restabelecimento do diálogo, ensina que o fator mais importante na resolução de conflitos está na capacidade do mediador se posicionar como um facilitador do diálogo entre as partes, buscando o entendimento e incentivando que os envolvidos na questão tenham a capacidade e autonomia na solução do conflito.
Etapas da Mediação
1a. Etapa: Combinado
Nesta etapa as regras do processo são pactuadas, ou seja, os prazos são estipulados e há a produção de provas, o conflito e/ou problema é exposto para o mediador pelos mediados, o mesmo fará um resumo com uma única versão.
2a. Etapa: Ordenamento de Idéias
Nesta etapa verificam-se os pontos concordantes e positivos do problema, o mediador promove uma espiral de perguntas, as mesmas guiam o processo mediativo.Perguntar desperta, conduz, direciona e colabora na construção do pensamento dos mediados.
3a. Etapa: Construção do Acordo
Nesta etapa ocorre a validação e a documentação da solução.
Vantagens da Mediação
A mediação prima pela universalidade e efetividade,abandona a cultura do litígio e dá oportunidade à cultura do diálogo ao passo que dejusticializa o sistema.
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