Origem da Ouvidoria

MUNDO:

1809- Nasce na Suécia a figura do ombudsman que pode ser traduzido como representante do povo para fiscalizar a Administração Pública, cabia ao Parlamento a nomeação do ombudsman (ombud = representante, procurador / man = homem,povo);

1971- Já existiam ouvidorias em 15 países;

  

2003- 120 países possuíam ouvidorias.

BRASIL:

1548- Fixam-se as atribuições do Ouvidor Geral Pero Borges (fazia mais o papel de espião do rei);

1823- Juiz do povo ( funcionava como um delegado na solução de conflitos);

1976- Surgimento da primeira PROCON em São Paulo;

1985- Surgimento da Ouvidoria da Rhodia (percebeu-se que o usuário tinha irformações de conteúdo);

1986- Surge a primeira Ouvidoria Pública na Prefeitura de Curitiba;

1990- Criação do Código de Defesa do Consumidor.