Convocação: 239ª Reunião Ordinária do Conselho Municipal de Saúde.

Convocação

239ª Reunião Ordinária do Conselho Municipal de Saúde.

Pela presente convocamos V. Sª. para a ducentésima trigésima oitava Reunião Ordinária do Conselho Municipal de Saúde, para o próximo dia 30 de junho de 2010 – 4ª feira, às 14h00, na sede da Casa dos Conselhos, localizada na Vila Boa Esperança.

Pauta

1. INFORMES ;

2. APROVAÇÃO DAS ATAS DA 237ª E 238a.;

3. APRESENTAÇÃO DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA SOBRE:

a. AÇÕES EXECUTADAS CONTRA A DENGUE EM 2010;

b. ALERTA SOBRE ADEQUAÇÃO DE FARMÁCIAS E DROGARIAS (Resolução 44/2009);

c. INFORMAÇÕES ACERCA DA VACINAÇÃO CONTRA A GRIPE A H1N1 NO MUNICÍPIO;

4. APROVAÇÃO DAS CONTAS DO FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E VIGILÂNCIA EM SAÚDE DE JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO DE 2010;

5. APROVAÇÃO DE LAY-OUT DE CRACHÁ PARA USO DOS CONSELHEIROS;

6. APROVAÇÃO DAS URNAS DE SUGESTÕES. DOS CCS´s

7. ASSUNTOS GERAIS

CONSELHEIROS, FAVOR TRAZER UMA FOTO 3x4 PARA CONFECÇÃO DE CRACHÁ.

OBS: Se não puder comparecer, favor comunicar seu suplente, ou no telefone 3859-9191, para fins de justificativa.

Gilberto Ap. Borges

Presidente em exercício

“Cada pessoa deve trabalhar para o seu aperfeiçoamento e, ao mesmo tempo, participar da responsabilidade coletiva por toda a humanidade.” (Marie Curie)

Publicada na Casa dos Conselhos, mediante afixação no local de costume, em 23 de junho de 2010.

Origem da Ouvidoria

MUNDO:

1809- Nasce na Suécia a figura do ombudsman que pode ser traduzido como representante do povo para fiscalizar a Administração Pública, cabia ao Parlamento a nomeação do ombudsman (ombud = representante, procurador / man = homem,povo);

1971- Já existiam ouvidorias em 15 países;

  

2003- 120 países possuíam ouvidorias.

BRASIL:

1548- Fixam-se as atribuições do Ouvidor Geral Pero Borges (fazia mais o papel de espião do rei);

1823- Juiz do povo ( funcionava como um delegado na solução de conflitos);

1976- Surgimento da primeira PROCON em São Paulo;

1985- Surgimento da Ouvidoria da Rhodia (percebeu-se que o usuário tinha irformações de conteúdo);

1986- Surge a primeira Ouvidoria Pública na Prefeitura de Curitiba;

1990- Criação do Código de Defesa do Consumidor.

Presentes na formação

O Conselho Municipal de Saúde juntamente com a Secretaria de Saúde de Valinhos estireveram presentes na última sexta-feira (18/06) na Cidade de Vinhedo-SP para participar do Curso de Capacitação em Ouvidoria Pública ministrado pela ABO - Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman Nacional e seção São Paulo

O curso de capacitação

Curso de Capacitação em Ouvidoria Pública.

ABO- Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman Nacional e seção São Paulo

Corpo Docente:

Maria Lumena Balaben Sampaio (Advogada, Diretora da Secreatria Geral da ABO-SP, Docente -USF)

Mario Sergio Mendes Cardoso ( Farmacêutico, Ouvidor da Secretaria Municipal de Saúde da Cidade de São Paulo)

CONTEÚDO

Tema 1 - Contextualização

1.1. Panorama da Evolução das Ouvidorias

Breve histórico da Ouvidoria

   Estrutura e objetivo da Ouvidoria

   Principais atribuições da Ouvidoria

   Perfil do Ouvidor

   Tipos de Ouvidoria: apendizado

1.2.Governança e a Ouvidoria

     Divulgação e Relatórios da Ouvidoria

    Atuação prevetiva e corretiva da Ouvidoria para minimizar novas ocorrências

    Indicadores de desempenho

Tema 2 - Cominicação do Ouvidor

2.1.Ética e Atendimento

Princípios éticos e regras de conduta aplicadas no ambiente de trabalho

   O posicionamento ético da Ouvidoria

   Mediação de Conflitos

   Ferramentas do mediador/Ouvidor

  

Tema 3 - Gestão e Ouvidoria na Área da Saúde

3.1. Base Legal

     SUS

     Interface com o código de defesa do consumidor

     Lei de defesa do usuário dos serviços públicos.

3.2. Aspectos Práticos: a dinâmica cotidiana da Ouvidoria da Saúde 

Capacitação: Ouvidoria

Conselheiros e gestores da cidade de Valinhos, estão participando de capacitação em conjunto com o CMS Vinhedo, a capacitação ficou a cargo da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman Nacional e Seção São Paulo, com os docentes: Maria Lumena Balaben Sampaio e Mario Sergio Mendes Cardoso. Estão sendo abordados os seguintes temas:

• Contextualização: a) panorama da evolução das ouvidorias, b) governança e a ouvidoria;
• Comunicação do Ouvidor: Ética e atendimento;
• Gestão de ouvidoria na área da saúde: a) base legal, e b) aspectos práticos.

Mais informações na próxima postagem. 

Postos de saúde estão à frente de hospitais e clínicas

por Saúde Business Web


77,2% dos que vão aos postos públicos recebem até um quarto do salário mínimo

Os postos de saúde são as unidades de serviço médico mais procuradas pelos brasileiros. Num levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgado nesta quarta-feira (31), esses centros foram apontados como referência por 56,8% dos entrevistados, à frente de consultórios particulares (19,2%) e de ambulatórios de hospitais (12,2%).


Leia Mais

Audiência Pública para prestação de contas da Secretaria da Saúde